Concessionária prepara lançamento de plataforma que permitirá emissão de segunda via, consulta de débitos, registro de ocorrências e acompanhamento de solicitações pela internet
DA REDAÇÃO – ARAÇATUBA
A GS Inima Samar iniciou uma campanha de atualização cadastral para ampliar o acesso dos clientes aos serviços digitais e preparar o lançamento de um novo portal de atendimento. A iniciativa faz parte dos investimentos da concessionária em tecnologia e transformação digital, com o objetivo de oferecer mais praticidade, autonomia e agilidade aos consumidores.
Segundo a empresa, manter o cadastro atualizado é fundamental para utilizar todas as funcionalidades disponíveis atualmente e também os novos recursos que serão oferecidos na plataforma, que entrará em operação em breve.
Mais praticidade no atendimento
Com o novo portal, os clientes poderão resolver diversas demandas sem precisar sair de casa, evitando deslocamentos e filas.
Entre os serviços disponíveis estarão a emissão de segunda via de faturas, inclusive de contas já pagas, consulta de débitos em aberto, acompanhamento de protocolos de atendimento e opção de recebimento da conta de água por e-mail.
De acordo com a concessionária, as ferramentas foram desenvolvidas para proporcionar mais controle, transparência e comodidade aos usuários.
Registro de ocorrências online
Outra novidade será a possibilidade de registrar e acompanhar solicitações relacionadas aos serviços operacionais da concessionária.
Os consumidores poderão informar vazamentos na rede de água, vazamentos em calçadas, falta de abastecimento, obstruções na rede de esgoto, irregularidades e outras ocorrências diretamente pela plataforma digital.
A expectativa é que o sistema permita um atendimento mais rápido e eficiente, oferecendo maior autonomia aos clientes.
Atualização é simples
Para utilizar todas as funcionalidades, a GS Inima SAMAR orienta que os consumidores atualizem seus dados cadastrais.
O procedimento pode ser realizado de forma rápida pelo WhatsApp da concessionária, no número (11) 95020-6424, selecionando a opção “Atualização de cadastro”.
Segundo a empresa, a iniciativa faz parte do processo de modernização dos canais de atendimento, tornando os serviços cada vez mais digitais, acessíveis e alinhados às necessidades dos consumidores.
